Isu Saldo Nasabah Hilang Viral, Bank Jambi Buka Layanan di Hari Libur

JAMBIPRIMA.COM,. JAMBI – Warga Kota Jambi dihebohkan dengan beredarnya kabar dugaan hilangnya saldo sejumlah nasabah Bank Jambi. Informasi tersebut viral di media sosial setelah muncul video yang memperlihatkan pelayanan bank tetap beroperasi pada hari libur.

Dalam video berdurasi sekitar 26 detik itu, terdengar suara seorang perempuan yang menginformasikan bahwa layanan bank dibuka meski hari Minggu. Ia mengimbau masyarakat untuk segera mengecek saldo rekening masing-masing.

“Pelayanan buka teman-teman, dicek. Umumnya yang 25 juta,” ujar perempuan dalam rekaman tersebut.

Perempuan itu juga menyebutkan adanya nasabah yang dikabarkan kehilangan dana hingga Rp20 juta. Dalam video tampak sejumlah warga mendatangi gerai layanan bank untuk memastikan kondisi saldo mereka, sehingga menimbulkan kekhawatiran di tengah masyarakat.

“Banyak yang kehilangan 20 juta juga, dicek teman-teman, ini buka pelayanannya. Hari ini buka teman-teman, walaupun Minggu karena banyak kehilangan,” katanya lagi.

Meski menyampaikan kabar tersebut, perempuan dalam video mengaku saldo miliknya masih dalam kondisi aman. Ia tetap mengimbau masyarakat yang memiliki dana di rekening untuk melakukan pengecekan secara mandiri.

“Alhamdulillah punya kita tidak. Kalau ada yang merasa banyak uang di saldonya silakan cek ya teman-teman, terima kasih,” ucapnya.

Belum diketahui secara pasti lokasi cabang Bank Jambi yang dimaksud dalam video viral tersebut. Namun, informasi yang beredar cepat memicu kepanikan sebagian masyarakat dan menjadi perbincangan luas di berbagai platform media sosial.

Menanggapi hal itu, Redaksi mencoba mengonfirmasi pihak manajemen pusat Bank Jambi. Komisaris Utama Bank Jambi, Emilia, membenarkan adanya informasi yang disampaikan melalui akun Instagram resmi Bank 9 Jambi.

Ia menjelaskan bahwa saat ini jajaran direksi bersama tim teknologi informasi sedang melakukan pemeliharaan (maintenance) sistem internal sebagai bagian dari upaya peningkatan kualitas layanan dan keamanan transaksi nasabah.

“Info ini benar. Jajaran Direksi dan Tim IT sedang kerja,” ujarnya saat dikonfirmasi.

Dalam pengumuman resmi manajemen, disebutkan bahwa proses maintenance internal tersebut berdampak pada tidak dapat diaksesnya sementara layanan Mobile Banking, ATM, dan CRM Bank Jambi.

Hingga berita ini diterbitkan, belum ada keterangan resmi yang memastikan adanya kehilangan saldo nasabah. Pihak bank menegaskan bahwa proses pengecekan masih berlangsung dan penanganan tengah dilakukan secara intensif oleh jajaran direksi bersama tim IT.

Masyarakat diimbau tetap tenang dan menunggu informasi resmi dari pihak bank, serta segera melapor ke kantor cabang terdekat apabila menemukan kejanggalan pada rekening masing-masing. (ahmad)