Nasabah Keluhkan Antrean Panjang ATM Bank 9 Jambi di Merangin

JAMBIPRIMA.COM,. MERANGIN – Sejumlah nasabah Bank 9 Jambi Cabang Merangin mengeluhkan pelayanan perbankan yang dinilai semakin kurang maksimal. Keluhan tersebut mencuat setelah nasabah harus mengantre selama berjam-jam untuk melakukan transaksi di mesin ATM yang berada di kawasan perkantoran Badan Pengelola Keuangan dan Aset Daerah (BPKAD), Kelurahan Kandis, Kabupaten Merangin.

Pantauan di lokasi menunjukkan antrean panjang terjadi sejak pagi hari. Banyak nasabah terpaksa menunggu dalam waktu cukup lama hanya untuk melakukan penarikan dana maupun transaksi perbankan lainnya. Kondisi ini memicu kekecewaan dan keluhan dari masyarakat yang merasa pelayanan yang diberikan tidak sebanding dengan kebutuhan nasabah yang terus meningkat.

Salah seorang nasabah yang enggan disebutkan namanya mengaku kecewa dengan situasi yang terjadi. Menurutnya, antrean panjang seperti ini bukan kali pertama terjadi dan sudah berlangsung dalam beberapa bulan terakhir.

"Bank 9 Jambi ini bisa dibilang bank terbaik sepanjang sejarah, karena membuat nasabah menunggu berjam-jam hanya untuk mengambil uang. Kami sangat kecewa dengan pelayanan yang ada sekarang," ujarnya dengan nada kesal kepada awak media.

Ia menuturkan, jika memiliki pilihan yang lebih mudah dan praktis, banyak nasabah kemungkinan akan memindahkan dana mereka ke bank lain yang dianggap memiliki pelayanan lebih baik. Menurutnya, pelayanan Bank 9 Jambi mengalami penurunan dibandingkan beberapa waktu lalu.

"Sejak bulan puasa sampai sekarang pelayanan terasa kurang baik. Kalau kondisi seperti ini terus terjadi, bukan tidak mungkin saat gajian nanti banyak nasabah yang akan menarik seluruh dananya dan berpindah ke bank lain," katanya.

Keluhan juga disampaikan terkait adanya pembatasan nominal penarikan uang tunai melalui ATM. Menurut sejumlah nasabah, batas transaksi yang dianggap terlalu kecil membuat mereka harus melakukan transaksi berulang kali atau mencari alternatif lain untuk mendapatkan dana yang dibutuhkan.

"Sekarang penarikan dibatasi sampai Rp5 juta. Kalau kebutuhan lebih dari itu, kami harus mencari cara lain. Padahal itu uang kami sendiri yang seharusnya bisa diakses dengan mudah. Kondisi ini tentu sangat menyulitkan," tambahnya.

Para nasabah berharap pihak Bank 9 Jambi segera mengambil langkah konkret untuk mengatasi antrean panjang dan meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Mereka meminta penambahan fasilitas transaksi maupun solusi lain agar aktivitas perbankan dapat berjalan lebih lancar dan tidak menghambat kebutuhan nasabah.

Hingga berita ini diterbitkan, belum ada keterangan resmi dari pihak Bank 9 Jambi Cabang Merangin terkait keluhan nasabah mengenai antrean panjang dan pembatasan transaksi tersebut. (Lil)